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CQ9电子平台 所在城市的地面队伍跟本地的商家谈的商品

日期:2019-09-19 23:14
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摘要:
 “商家都是精明的”,王兴说,“如果被忽悠了一次,下次就不会跟你继续做生意了”。在跟商家接触的过程中,美团网也会让商家进行好服务员的培训,因为消费者不光是消费,传播能力也很强,如果没能好好服务,消费者体验不好,通过口碑传播对商家本身也会造成伤害。在这方面团购网站应该采取后续的商家跟进服务,比如美团网会在消费者消费之后两个小时左右发送短信,让他对消费体验进行评分,满分5分,并且可以选择写一下文字评价,上等的商家目标是4分以上。以往商家获得消费者反馈的信息渠道不太通畅,用这种方式把消费者的反馈汇总起来,就能*快地知道消费者满意或者不满意,哪些地方可以改进,从而提升服务品质。由于每次评价的用户都是去商家实地消费过的消费者,所以这种评价对商家来说更靠谱,避免了抹黑或者注水的现象。团购网站的“百城计划”目前,很多团购网站都把触角伸向了除北京、上海等大城市之外的二、三线城市,大力拓展国内前100名的城市,并且*终覆盖国内各个中小城市,称为“百城计划”。当然,现在也出现了一些网站为了追求覆盖的城市数量,在地方站上挂着可以国内通用的统一物流单的商品,而没有真正的由所在城市的地面队伍跟本地的商家谈的商品,或者连续好多天都只挂着同一件商品来掩饰商品不足的现象。这些状况凸显出团购行业飞速发展,规模快速扩大但人员跟不上的窘境。
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